Expédition & retours

EXPÉDITION DES COMMANDES

Nous expédions votre commande directement depuis nos magasins de Burgos (Espagne).

Nous essayons de donner le meilleur service à nos clients, non seulement au niveau du produit mais aussi au niveau des expéditions, c'est pourquoi Calzados Vesga fait confiance à MRW, SEUR et CORREOS pour livrer ses commandes au client en Espagne.

Pour les livraisons en Europe, les envois sont effectués par SEUR et CORREOS.

Pour les envois vers l'Amérique, l'Asie et l'Océanie, Calzados Vesga fait appel à CORREOS INTERNACIONAL.

Nous livrons dans le monde entier.

EXPÉDITION

Il incombe au client de s'assurer, au moment de la livraison, que l'envoi est en bon état. Par conséquent, si la boîte est ouverte ou si l'aspect de l'emballage suscite des doutes ou des soupçons quant à la violation de l'inviolabilité du produit, le client ne doit pas le recevoir et doit en informer immédiatement "CALZADOS VESGA" par le biais de l'adresse électronique de contact [email protected].

Les commandes des clients à destination d'un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de destinations soumises à des droits de douane spéciaux (îles Canaries) peuvent impliquer le paiement de droits et taxes à l'importation ainsi que de frais de manutention, qui seront facturés au moment où le colis arrivera à destination. Tous les montants supplémentaires dérivés des droits de douane seront payés par le client, et peuvent être fixes, en pourcentage, ou la somme des deux précédents, et sont calculés en fonction de la réglementation de chaque pays.

ZONES D'EXPÉDITION

• Espagne: MRW
• Portugal: MRW
• L'Europe: (Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Belarus, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Géorgie, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Kazakhstan, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, République de Macédoine, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Royaume-Uni), Italie, Kazakhstan, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, République de Macédoine, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni). SEUR et CORREOS.
• America: (Antigua-et-Barbuda, Argentine, Bahamas, Barbade, Belize, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Grenade, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Suriname, Trinidad-et-Tobago, États-Unis, Uruguay, Venezuela) CORREOS.
• Reste du monde: (Pays ne faisant partie d'aucune des zones ci-dessus) CORREOS.

LIVRAISON GRATUITE

La gratuité des frais de port dépend de la zone dans laquelle la commande est expédiée:

• Espagne péninsulaire: Pour les achats de plus de 70 euros. Utilisation du service de livraison en 24/48 heures ouvrables.
• Portugal: Pour les achats de plus de 70 euros. Utilisation du service de livraison en 24/48 heures ouvrables.
• Ceuta, Melilla, Îles Canaries, Îles Baléares: Pour les achats de plus de 300 euros.
• Envois internationaux: Pas de livraison gratuite

TARIFS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition dépendent de la zone dans laquelle la commande est expédiée et du service d'expédition choisi:

• Espagne péninsulaire:
  • 4,99 € par MRW. En utilisant le service de livraison 24/48 heures ouvrables.
  • 30€ par MRW. En utilisant le service de livraison garantie avant 10 heures le jour ouvrable suivant.
  • 43€ par MRW. En utilisant le service de livraison garantie le samedi avant 12 heures.
• Portugal: 4,99 € par MRW. En utilisant le service de livraison 24/48 heures ouvrables.
• Îles Baléares: 19,95 € pour la première paire, à partir de la deuxième paire 3,99 € de plus pour chaque paire supplémentaire, par MRW en utilisant le service de livraison 24/48 heures ouvrables.
• Ceuta, Melilla, Îles Canaries: 25 € pour la première paire, à partir de la deuxième paire 3,99 € de plus pour chaque paire supplémentaire.
• Allemagne, France, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas: 7,99 € pour la première paire, à partir de la deuxième paire 3,99 € de plus pour chaque paire supplémentaire. Via SEUR/CORREOS
• Grande-Bretagne: 8,99 € pour la première paire, à partir de la deuxième paire 3,99 € de plus pour chaque paire supplémentaire. Via SEUR/CORREOS
• Italie: 9,50 € pour la première paire, à partir de la deuxième paire 3,99 € pour chaque paire supplémentaire. Via SEUR/CORREOS
• Reste de l'Europe: 9,99 € pour la première paire, à partir de la deuxième paire 3,99 € de plus pour chaque paire supplémentaire. Via SEUR/CORREOS.
• Amérique: 25 € pour la première paire, à partir de la deuxième paire 4,99 € de plus pour chaque paire supplémentaire. Via CORREOS.
• Reste du monde: 35 € pour la première paire, à partir de la deuxième paire 4,99 € de plus pour chaque paire supplémentaire. Via CORREOS.

DÉLAIS DE LIVRAISON

• Espagne continentale et Portugal: entre 24 et 48 heures à compter de la confirmation du paiement, à condition que la commande soit passée entre le lundi et le jeudi ou 48 heures avant un jour férié. Si la commande est passée entre le vendredi et le dimanche ou moins de 48 heures avant un jour férié, la livraison sera effectuée dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant le dimanche ou le jour férié.
• Ceuta, Melilla, Îles Canaries, Îles Baléares.: 3-6 jours ouvrables.
• L'Europe: 5-15 jours ouvrables.
• Reste des zones: 5-35 jours ouvrables.

Livraison dans les 24/48 heures ouvrables:

Avec la livraison en 24/48 heures ouvrables, vous recevrez votre commande le jour ouvrable suivant (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés), à condition que vous ayez passé votre commande avant 14h30.

La livraison 24/48 heures ouvrables ne s'applique qu'aux commandes envoyées à des adresses situées en Espagne continentale (ce service n'inclut pas les livraisons aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla, ni les commandes payées en contre-remboursement ou par virement bancaire).

Ce délai de livraison commence à courir à partir du moment où le paiement est reçu, où la commande est traitée dans notre entrepôt et où les marchandises sont expédiées.

La livraison dans les 24/48 heures ouvrables s'applique aux commandes passées avant 14h30. Après cette heure, la livraison sera effectuée dans un délai de deux jours ouvrables. Il se peut que votre commande ne puisse plus être livrée dans les 24 heures si vous annulez un produit ou si vous modifiez l'adresse de livraison.

Autres délais de livraison:

Les délais de livraison commencent à courir à partir du moment où le paiement est reçu, où la commande est traitée dans nos entrepôts et où la marchandise est expédiée. Toutefois, pour les commandes passées après 14h30 (GTM +1), le délai de livraison commencera à courir à partir du jour ouvrable suivant. Les délais de livraison peuvent augmenter si vous annulez un produit ou si vous modifiez l'adresse de livraison après avoir passé la commande.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte d'éventuels retards dus à des autorisations de paiement ou à des conditions de transport exceptionnelles (conditions météorologiques exceptionnelles, grèves, etc.) Par ailleurs, il n'est pas possible de réorienter les commandes une fois les articles expédiés. Toutes les commandes passées pendant la période des fêtes dans nos entrepôts, quelle que soit leur destination, peuvent faire l'objet d'un retard dans les délais de livraison.

RETOURS ET ÉCHANGES

Lorsque vous achetez un article sur notre site web, vous disposez d'un délai de 15 (quinze) jours à compter de la réception de la marchandise à votre domicile pour l'échanger contre un autre article/taille ou pour le retourner..

Instructions pour effectuer un retour:

1. Demander un retour ou un échange à partir de www.calzadosvesga.com : Accédez aux détails de votre commande à partir de votre panneau d'utilisateur ou du lien que nous vous avons envoyé dans l'e-mail de confirmation. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez les raisons et la méthode de retour.
   1. Retours gérés par le client : en choisissant cette méthode, c'est le client qui choisit et paie le transporteur pour livrer les marchandises de son domicile à notre magasin.
   2. Retours gérés par Calzados Vesga (uniquement pour les commandes passées en Espagne continentale) : Pour seulement 4,99€. Calzados Vesga se charge d'envoyer le transporteur récupérer le colis au domicile du client.
2. Emballage du colis : Placez les articles et le bordereau de retour à l'intérieur de la boîte. Collez la nouvelle étiquette à l'extérieur, à un endroit visible. N'oubliez pas d'enlever l'ancienne étiquette si vous utilisez l'emballage d'origine.
3. Envoi du colis : Si vous avez choisi de gérer vous-même le retour, vous pouvez envoyer le colis au transporteur de votre choix. En revanche, si vous avez choisi Calzados Vesga, remettez le colis au coursier lorsqu'il viendra le chercher.
4. Remboursement : Dès réception de l'article, vous recevrez un message de confirmation. Nous vérifierons le bon état des articles et procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour passer votre commande. Si vous avez passé votre commande en utilisant le mode de paiement "contre remboursement", vous devrez nous fournir un numéro de compte afin que nous puissions transférer les fonds.

EMBALLAGE

Chez Calzados Vesga, nous expédions votre commande en toute sécurité dans un emballage adapté à cet effet..

Pour les livraisons en Espagne continentale, les articles sont envoyés dans leur emballage d'origine. Pour une meilleure protection des commandes, Calzados Vesga utilise une autre boîte extérieure plus grande comme deuxième mesure de sécurité.

Pour les envois internationaux et pour les envois à destination de Ceuta, Melilla, les îles Baléares et les îles Canaries, les articles sont expédiés sans leur boîte d'origine. Les chaussures sont emballées de manière correctement protégée, dans une enveloppe matelassée, afin que les articles arrivent dans des conditions optimales d'utilisation et sans subir aucun type de détérioration.