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Condiciones Generales
Zapatería Burgos - Compra con confianza
Proceso transparente, seguro y con garantía. 55 años de experiencia en Burgos. Devoluciones gratis, 2 años de garantía, pago 100% seguro.
¿Por Qué Comprar en Vesga? Zapatería Burgos Desde 1971
✓ 55 Años de Historia
Desde 1971 en Burgos. Presencia física en Plaza Mayor + online. Experiencia en zapatería que te garantiza productos de calidad.
✓ Certificados de Confianza
Asociados a AEPD, FEC Burgos, Cámara de Comercio. Protección del consumidor verificada.
Compra en línea, recoge en tienda si prefieres. Tenemos tienda física en Plaza Mayor, 17 - Burgos. Si compras online, puedes recoger sin gastos de envío.
Quién Somos
Empresa: Vesga Calderón, S.L.
NIF: B09368515
Dirección: Plaza Mayor 17 - Bajo, 09003 Burgos, España
Teléfono: 947 261 673
Email: info@calzadosvesga.com
Para más información sobre nosotros, consulta Quiénes Somos.
Cómo Comprar - Proceso de Compra Paso a Paso
Compra en 5 minutos. El proceso es fácil y rápido.
PASO 1: Selecciona Productos
Busca zapatos, haz clic en el producto y elige cantidad y talla.
PASO 2: Carrito de Compra
Revisa precios, envío, total. Puedes continuar comprando o pasar a pagar.
PASO 3: Datos y Método de Pago
Introduce datos, elige transporte (Correos 24/48h) y método de pago: Tarjeta, PayPal, Bizum, Transferencia, Contra Reembolso.
PASO 4: Confirmación
Recibirás email con número de pedido y código de rastreo. ¡Listo!
Para más detalles sobre envíos y plazos, consulta Envíos y Devoluciones.
Seguridad en Pagos - Compra 100% Segura
? Tu pago está protegido
Usamos Stripe, empresa líder mundial en pagos online. Tus datos de tarjeta se procesan con encriptación SSL de 256 bits. Nunca vemos tus números de tarjeta.
✓ Encriptación SSL
Certificado de seguridad de grado bancario.
✓ PCI DSS Compliant
Stripe cumple máximos estándares de seguridad.
✓ Métodos Múltiples
Tarjeta, PayPal, Bizum, Transferencia, Contra Reembolso.
✓ RGPD Compliant
Protección de datos bajo ley española.
Devoluciones y Cambios - Sin Sorpresas
✓ 15 DÍAS CAMBIO GRATIS
Si la talla no es perfecta: Devuelves gratis (nosotros pagamos envío). Recibimos, comprobamos, reenviamos en 48h. Sin preguntas.
⚠️ 14 DÍAS DESISTIMIENTO (LEY)
Si te arrepientes: Tienes derecho a desistir sin motivo. Pero tú pagas envío de retorno. Una vez recibido y verificado, reembolso en 14 días.
Cómo solicitar cambio o devolución:
1. Email a: info@calzadosvesga.com
2. Incluye: Número pedido, motivo, foto si hay defecto
3. Responderemos en 24h: Con instrucciones exactas y etiqueta de envío (si aplica)
4. Reembolso: Una vez verificado el producto, devolución de dinero a tu cuenta (método de pago original)
Si hay defecto en el envío o error nuestro, reenviamos GRATIS. Contacta en 24 horas para poder reclamar a transportista.
Garantía de 2 Años - Tu Tranquilidad
Todos nuestros productos tienen garantía de 2 años desde la fecha de compra.
Cubre: Defectos de fabricación, roturas de suela, cierres, costuras. No cubre: Desgaste normal, uso incorrecto, falta de mantenimiento.
¿Cómo reclamar garantía?
1. Contacta: info@calzadosvesga.com con foto del defecto
2. Verificamos: Analizamos si cubre garantía
3. Solución: Reparación o sustitución GRATIS
Tus Derechos Como Consumidor - Protección Legal
Tienes derechos. Aquí están claros:
1. Derecho a la información
Tienes derecho a conocer características, precio, garantía. Todo está en la web.
2. Derecho a desistimiento (14 días ley UE)
Puedes cambiar de opinión en 14 días sin motivo. Pero gastos de retorno son tuyos.
3. Derecho a cambio gratis (diferencial Vesga)
Si la talla no es perfecta, cambios GRATIS los 15 primeros días. Nosotros pagamos envío.
4. Derecho a factura
Todos nuestros pedidos incluyen factura. La recibirás con el envío.
5. Derecho a reclamación
Si hay problema, puedes contactar. Si no llegamos a acuerdo, puedes reclamar a organismos de consumidor.
Contacto y Reclamaciones - Dónde Dirigirse
¿Problema? Aquí está cómo contactar y dónde reclamar:
Contacto Vesga
Email: info@calzadosvesga.com
WhatsApp: 618 440 244
Teléfono: 947 261 673
Lunes-Sábados 10:00-14:00 y 17:00-20:00
Dónde Reclamar
Juzgados de Burgos (si eres cliente en Burgos)
Centro Europeo del Consumidor (ODR) (si eres cliente UE)
AEPD (para privacidad/datos)
Jurisdicción
En España: Juzgados y Tribunales de Burgos (ubicación sede Vesga).
Fuera de España (UE): Puedes reclamar en juzgados de tu país O en juzgados de Burgos (ley española). Si eres empresa, juzgados de Burgos.
Preguntas Frecuentes Rápidas
¿Recibo factura?
Sí. La incluimos con el pedido. Digital + física si lo solicitas.
¿Es seguro pagar online?
Totalmente. Stripe + encriptación SSL. Nunca vemos tus números de tarjeta.
¿Cómo contacto si hay problema?
Email info@ o WhatsApp 618. Respondemos en 24h.
¿Y si compro y me arrepiento?
14 días para desistir sin motivo (ley). O 15 días cambio gratis si talla falla.
¿Tengo garantía?
2 años. Cubre defectos de fabricación. Contacta si hay problema.
Para más preguntas, consulta Preguntas Frecuentes.
Información Legal Completa
Los presentes términos se rigen por la ley española. Se aplicarán las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LSSI-CE), la Ley de Comercio Electrónico, y demás normativa de protección del consumidor de la Unión Europea.
Para más detalles legales completos:
Última actualización: Abril 2026
