Häufige Fragen

Artikelgarantien

Für alle in unseren Filialen gekauften Artikel gilt eine Garantie von 2 Jahren gegen alle Herstellungsfehler. Zur Ausübung der Gewährleistungsrechte muss der Kunde den Kaufbeleg und die Originalverpackung des Produkts aufbewahren.

Wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird, müssen die Artikel zusammen mit dem Kaufbeleg und der Angabe der festgestellten Anomalie sowie der für die Kontaktaufnahme mit dem Käufer erforderlichen Daten an dasselbe Geschäft gesendet werden, in dem sie gekauft wurden. Wenn Sie nicht in die Einrichtung gehen können, müssen Sie ein oder mehrere Fotos einsenden, auf denen der Mangel zu sehen ist, damit sie ihn sehen und anschließend an die Qualitätsabteilung von CALZADOS VESGA überprüfen können.

Die Versandkosten der Artikel vom Wohnort des Kunden zu unseren Filialen liegen in der Verantwortung des Kunden. Die durch die Behebung des Herstellungsfehlers entstehenden Kosten (Arbeit, Material) gehen zu Lasten von CALZADOS VESGA.

Die Filialleitung kann sich für eine Reparatur, eine Rückerstattung des Preises oder einen vollständigen Ersatz des Produkts entscheiden. Die Dauer der Reparaturen unterbricht die Gewährleistungsfrist nicht. Das umzutauschende, zurückzugebende oder zu reparierende Produkt kann fotografiert werden, um seinen Zustand zu überprüfen, und es können auf Kosten des Unternehmens zerstörungsfreie Analysen durchgeführt werden, um den Defekt des Produkts von einem Missbrauch durch den Verbraucher zu unterscheiden.

Reparaturzeit

Vesga Calzados ist nicht zu dringenden Reparaturen verpflichtet.

In folgenden Fällen besteht kein Anspruch auf Gewährleistung:

Aufgrund des Ablaufs der Garantiezeit
Für die Nichtaufbewahrung des Kaufbelegs
Für den Fall, dass der Artikel vom Benutzer oder von Dritten, die nicht von Vesga Calzados autorisiert wurden, manipuliert oder verändert wurde; einer unsachgemäßen Verwendung ausgesetzt sind.

Verantwortungsvoller Einkauf

Der Erwerb von ungeeignetem Schuhwerk unterliegt der ausschließlichen Verantwortung des Kunden und insbesondere in den Fällen, in denen der Endverbraucher aufgrund einer Pathologie oder aufgrund des Ratschlags eines Spezialisten vor dem Kauf bestimmtes Schuhwerk verwenden muss.

Umtausch und Rückerstattung (*)

Der Umtausch von Artikeln erfolgt innerhalb von zehn (15) Werktagen nach Erhalt des Artikels bzw. der Artikel, wobei die Vorlage des Kaufbelegs oder der ausgestellten Rechnung erforderlich ist. Barrückerstattungen erfolgen auf Wunsch des Kunden bis zu zehn (10) Werktage nach dem Kaufdatum auf die gleiche Weise, wie sie bezahlt wurden. Der Kunde ist für die Aufbewahrung und ordnungsgemäße Verwendung des bei diesen Vorgängen ausgestellten Dokuments verantwortlich.

Vom Kunden gelieferte Artikel können nur dann umgetauscht oder gegen Rückerstattung zurückgegeben werden, wenn sie sich in einwandfreiem Zustand befinden und zusammen mit dem Kaufbeleg und der Originalverpackung des Produkts wieder zum Verkauf angeboten werden können. Daher können Artikel, die durch vorhersehbaren oder normalen Gebrauch beschädigt wurden oder vom Kunden oder unbefugten Dritten verändert wurden, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Artikelreservierungen: Nach 2 Tagen verfallen die Artikelreservierungen von Kunden, die nicht aus der Einrichtung entfernt wurden. Der Kunde kann bei der Geschäftskasse eine Rückerstattung des Betrags dieser Vorgänge beantragen.

Die günstigste Preisoption – Gegen Vorlage eines Kaufbelegs oder einer Barquittung kann der Kunde diese nur einmal ausüben, wenn die Artikel innerhalb dieser 10-tägigen Umtausch- oder Rückgabefrist zu einem anderen als dem ursprünglichen Preis zum Verkauf angeboten wurden Erwerb, und in diesen Fällen erfolgt der Umtausch oder die Rückgabe unter Zugrundelegung des für den Kunden günstigsten Preises.

Um den Umtausch- oder Rückgabevorgang einzuleiten, muss der Kunde uns eine E-Mail an info@calzadosvesga.com senden oder uns unter der Telefonnummer unseres Kundendienstes 947 261 673 anrufen und dabei den Grund für die Rückgabe und im Falle einer Rückgabe einen Code angeben. Girokonto, auf das wir eine Überweisung zu Ihren Gunsten vornehmen können, und im Falle eines Umtauschs müssen wir den gewünschten Artikel kennen (Modell, Marke, Größe, Farbe usw.).

Wenn die Bestellung an den Ursprungsort zurückgesandt wird, weil das Transportunternehmen die Ware (aufgrund seiner Fahrlässigkeit) nicht an den Empfänger liefern konnte, trägt unser Unternehmen die Kosten für die erste Rücksendung.

Für den Fall, dass das Transportunternehmen korrekt gehandelt hat, ist Vesga Calzados nicht für die Rücksendung verantwortlich und es liegt auf Wunsch beim Kunden, der für eine erneute Lieferung aufkommen muss. Wenn Sie keine erneute Zusendung wünschen, wird der Betrag des/der Artikel in der Bestellung erstattet, nicht jedoch die Versandkosten. Kosten, die sich aus vom Kunden gewünschten Änderungen der Lieferadresse ergeben, nachdem die Bestellung am Zielort der ursprünglichen Bestellung eingetroffen ist, gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf einen Fehler unsererseits bezüglich des Versands zurückzuführen ist, schickt Vesga Calzados seinen Kurierdienst, um das Paket an einem Ort abzuholen (der sich am gleichen Ort befindet, an dem das Paket empfangen wurde, den der Kunde angeben muss). Bitte senden Sie uns dies in derselben Mitteilung über den Vorfall zu. Selbstverständlich ist Vesga Calzados im Falle eines Umtauschs für alle Kosten verantwortlich, die sich aus der Rücksendung und dem anschließenden Versand der korrekten Bestellung ergeben.

Bei Erhalt des Pakets wird der gute Zustand des Produkts bestätigt und bestätigt, dass tatsächlich Fahrlässigkeit unsererseits vorliegt. Im Falle eines Umtauschs wird das neue Produkt gesendet und im Falle einer Rückgabe innerhalb der Frist wird das Geld zurückerstattet Frist von 10 Werktagen nach Eingang in unserem Lager. Das Rückerstattungsgeld wird dem Kunden per Banküberweisung auf seine Kontonummer oder durch Rückerstattung des Betrags auf seine Kreditkarte ausgezahlt.

Sofern der Versand unsererseits ordnungsgemäß durchgeführt wurde und der Umtausch bzw. die Rücksendung auf persönliche Gründe des Kunden zurückzuführen ist, erfolgt die Behandlung bei Änderungen anders als bei Rücksendungen.

Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde alle Versandkosten, die sich aus der ersten Lieferung und der anschließenden Rücksendung ergeben. Um den Umtausch oder die Rückgabe vorzunehmen, muss der Kunde uns das Produkt an die am Ende dieses Punktes angegebene Adresse senden. Bei Erhalt des Pakets wird der gute Zustand des Produkts bestätigt und im Falle eines Umtauschs das neue Produkt versendet und im Falle einer Rücksendung innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt das Geld zurückerstattet. Das Rückerstattungsgeld wird dem Kunden per Banküberweisung auf seine Kontonummer oder per Rückerstattung auf seine Kreditkarte ausgezahlt.

Die Adresse, an die das Produkt an uns gesendet werden muss, ist folgende:

VESGA-SCHUHE
Plaza Mayor, 17, Bajo
09003 Burgos

Bei Größenänderungen desselben Produkts und Modells trägt der Kunde die Versandkosten des Produkts an die Adresse von VESGA CALZADOS. Bei Bestellungen, die innerhalb des spanischen Hoheitsgebiets aufgegeben werden, wird die Lieferung der neuen Größe von VESGA CALZADOS als Dankeschön für das Vertrauen unserer Kunden kostenlos erneut versandt. Bei internationalen Sendungen trägt der Kunde die Kosten für die erneute Rücksendung. Bei Sendungen, deren Versandkosten 5,00 € übersteigen, trägt der Kunde die Differenz. Für Zweitbestellungen und spätere Änderungen derselben Bestellung ist der Kunde für beide Gebühren verantwortlich. In Fällen, in denen der Kunde bei der ersten Lieferung von der kostenlosen Versandaktion profitiert hat, müssen die Versandkosten für die zweite Lieferung an VESGA CALZADOS gezahlt werden.

VESGA CALZADOS ist auf eigene Kosten dafür verantwortlich, den Garantieartikel bei Bedarf an den Lieferanten zu senden und ihn anschließend zum Wohnort, Arbeitsplatz usw. des Kunden zu versenden.

Tickets und Rechnungen

Mit der Ausstellung des Tickets bzw. der Rechnung werden die allgemeinen Vertragsbedingungen mit Kenntnis des Verkäufers und Käufers mit Vertragsgültigkeit anerkannt.

Preise: Vesga Calzados behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen an den Angebotsbedingungen vorzunehmen, die sie für angemessen hält, und kann die Produkte und Preise an verschiedenen Verkaufsstellen auch täglich aktualisieren.

Die in den einzelnen Produkten aufgeführten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Sicherheitsmaßnahmen

Die Einrichtung kann in Bereichen für den privaten Gebrauch und in Bereichen, die der Öffentlichkeit zugänglich sind, mit Sicherheits- und Überwachungssystemen ausgestattet sein, die unter anderem aus Diebstahlsicherungssystemen, Beobachtungssystemen und/oder der Aufzeichnung von Bild- und Tonaufzeichnungen bestehen können, die Eigentum der Einrichtung sind Unternehmen, die nicht an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, die Behörden verlangen dies.

Ebenso kann die Einrichtung mit Betrugspräventionssystemen ausgestattet sein, die unter anderem aus einer Verbindung mit Kreditkartenautorisierungsservern, Systemen zur Erkennung gefälschter Rechnungen, einer entsprechenden Identifizierung des Kredit- oder Debitkartenbenutzers und der Sperrung von Banknoten, Münzen usw. bestehen Karten, wenn eine betrügerische Nutzung festgestellt wird.

Lesen dieser Bedingungen.
Sie sind verpflichtet, diese Bedingungen zu lesen und zu akzeptieren, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren.

Telefonverkauf

Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn der Spediteur dem Kunden die Produkte zur Verfügung gestellt hat und der Kunde den Lieferschein unterzeichnet hat. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Produkte nach Erhalt zu überprüfen und alle möglicherweise begründeten Vorbehalte und Ansprüche im Lieferschein offenzulegen.

Lieferung von Produkten nach Hause
Vesga Calzados verpflichtet sich nicht zu dringenden Lieferungen. Die von Vesga Calzados angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung und Vesga Calzados ist bestrebt, diese einzuhalten. Eine Verzögerung bedeutet jedoch nicht die Stornierung der Bestellung oder eine Entschädigung. Eine vom Kunden in seiner Bestellung angegebene Verzugsstrafeklausel ist ungültig.

Vesga Calzados wird immer versuchen, die Produkte per UPS, SEUR oder TIPSA zu versenden. Sie behält sich jedoch das Recht vor, sie auf jedem von ihr für angemessen erachteten Weg zu versenden, wenn dies zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen erforderlich ist. Der Preis für den Versand eines Kilos an einen beliebigen Ort auf dem spanischen Festland variiert je nach den aktuellen Tarifen des Transportdienstes.

Bei Sendungen auf die Kanarischen Inseln muss der Kunde die Kosten für Transport, Versicherung, lokale kanarische Steuern und Einfuhrzollabfertigung zum Zeitpunkt des Erhalts der Sendung bezahlen.

Robben
Rücksendungen von Produkten, deren Siegel gebrochen oder manipuliert wurde, werden nicht akzeptiert.

Standardsymbole

An der Kasse des Geschäfts finden Sie eine Erklärung der in der Branche verwendeten standardisierten Symbole, um die Materialien zu verstehen, aus denen Schuhe hergestellt werden.

(*) Diese Bedingungen können je nach Einrichtung variieren. Informieren Sie sich über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Geschäft, in dem Sie den Artikel gekauft haben.